Fecha de entrada en vigor: [12/05/2025]
- OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Teamtouch (en adelante, “la Aplicación”), titularidad de OBBARAHOUSE, SL, con domicilio en Carrer de Pere Riudor, 28, 08800 Vilanova i la Geltrú, BARCELONA, correo electrónico de contacto info@obbarahouse.com , y número de identificación fiscal B-99509093.
Al acceder, registrarse o utilizar la Aplicación, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Teamtouch es una plataforma digital que conecta a usuarios con profesionales del ámbito de la salud, el bienestar, la estética y el cuidado animal. La Aplicación permite:
- Buscar profesionales geolocalizados.
- Contactar mediante chat o mensajes privados.
- Acceder a contenidos publicados por los profesionales.
- Crear y gestionar un perfil profesional o de usuario.
- Comprar cursos digitales y productos ofrecidos por profesionales y vendedores independientes registrados en la plataforma.
- CONDICIONES DE ACCESO Y USO
3.1. Registro de usuarios
Para utilizar ciertas funcionalidades, el usuario debe registrarse, facilitando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3.2. Perfiles profesionales
Los profesionales que deseen ofrecer servicios, cursos o productos a través de Teamtouch deberán proporcionar información verificada sobre su identidad y especialidad. Teamtouch se reserva el derecho de solicitar documentación adicional y rechazar perfiles que no cumplan con sus estándares de calidad y fiabilidad.
3.3. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de forma lícita y conforme a los presentes términos, absteniéndose de:
- Publicar contenidos ofensivos, ilegales o difamatorios.
- Usurpar la identidad de otros usuarios o profesionales.
- Utilizar la plataforma para fines comerciales no autorizados.
- Interferir en el funcionamiento técnico de la Aplicación.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Teamtouch actúa como intermediario tecnológico y no se responsabiliza de:
- La calidad o veracidad de los servicios, cursos o productos ofrecidos por los profesionales o vendedores.
- Cualquier daño o perjuicio derivado de la relación entre usuarios y profesionales.
- La disponibilidad ininterrumpida o libre de errores de la Aplicación, aunque se compromete a resolver incidencias técnicas con la mayor celeridad posible.
- CONTENIDOS PUBLICADOS
Los usuarios podrán publicar comentarios, valoraciones o contenidos en determinadas secciones de la Aplicación. Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o promocional no autorizado.
Teamtouch podrá eliminar sin previo aviso cualquier contenido que infrinja estas condiciones o resulte inapropiado.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de la Aplicación (diseño, textos, logos, software, imágenes, cursos y contenidos digitales) son propiedad de Teamtouch o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. La compra de un curso otorga al usuario un derecho de acceso personal e intransferible al contenido digital adquirido a través de la plataforma, sin que ello implique la cesión de derechos de propiedad intelectual.
- DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La relación contractual entre el usuario y Teamtouch se mantendrá mientras el usuario mantenga su cuenta activa o no se oponga expresamente al uso de la Aplicación.
Teamtouch podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario si detecta un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos términos, sin derecho a indemnización.
En el caso de cursos digitales adquiridos por un usuario, el acceso al contenido comprado se mantendrá de forma indefinida dentro de la plataforma, incluso aunque el profesional creador del curso retire dicho curso de la venta.
- MODIFICACIONES
Teamtouch se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio será notificado al usuario mediante un aviso en la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la modificación supondrá la aceptación de los nuevos términos.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se regirán por la legislación española. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otro fuero imperativo.
10. MODELO DE COMISIONES, REPARTO DE INGRESOS Y PAGOS
Teamtouch actúa como plataforma tecnológica de intermediación para la comercialización de cursos digitales y productos físicos o digitales ofrecidos por vendedores y profesionales independientes registrados en la plataforma.
10.1. Venta de cursos digitales
Por cada curso vendido a través de Teamtouch, el importe neto generado por la transacción (una vez descontados impuestos indirectos legalmente aplicables, en su caso) se distribuye de la siguiente forma:
El 80 % del total neto corresponde al profesional creador del curso.
El 20 % del total neto corresponde a Teamtouch en concepto de comisión por el uso de la plataforma, infraestructura tecnológica, mantenimiento, soporte y gestión del servicio.
Las comisiones del proveedor de pago Stripe derivadas del procesamiento de la transacción son asumidas íntegramente por Teamtouch y no se descuentan del porcentaje correspondiente al profesional.
Los pagos al profesional se realizan exclusivamente a través de Stripe Express, siendo responsabilidad del profesional mantener correctamente configurada y verificada su cuenta de Stripe para poder recibir los ingresos derivados de sus ventas.
10.2. Venta de productos a través del sistema multicommerce
En el caso de productos vendidos por vendedores independientes a través del sistema multicommerce de Teamtouch (modelo marketplace tipo Dokan), el importe neto generado por cada transacción (una vez descontados impuestos indirectos legalmente aplicables, en su caso) se distribuye de la siguiente forma:
El 90 % del total neto corresponde al vendedor del producto.
El 10 % del total neto corresponde a Teamtouch en concepto de comisión por el uso de la plataforma, infraestructura tecnológica, mantenimiento, soporte y gestión del servicio.
Las comisiones del proveedor de pago Stripe derivadas del procesamiento de la transacción son asumidas íntegramente por Teamtouch y no se descuentan del porcentaje correspondiente al vendedor.
Los pagos al vendedor se realizan exclusivamente a través de Stripe Express, siendo responsabilidad del vendedor mantener correctamente configurada y verificada su cuenta de Stripe para poder recibir los ingresos derivados de sus ventas.
10.3. Periodicidad y forma de pago
Tanto para la venta de cursos como para la venta de productos, los importes correspondientes a profesionales y vendedores se liquidan de forma mensual y automática.
El sistema está programado para realizar los pagos el día 1 de cada mes, incluyendo todas las ventas válidas generadas durante el mes natural anterior.
Los pagos se efectúan exclusivamente mediante Stripe Express, y Teamtouch no será responsable de retrasos o imposibilidad de pago derivados de cuentas de Stripe no verificadas, bloqueadas, incompletas o con incidencias técnicas ajenas a la plataforma.
En caso de devoluciones, cancelaciones, contracargos, reembolsos, disputas o fraude, los importes correspondientes podrán descontarse total o parcialmente de la siguiente liquidación mensual del profesional o vendedor afectado.
10.4. Relación entre las partes
Teamtouch no actúa como empleador, representante legal, distribuidor exclusivo ni socio del profesional o vendedor, sino únicamente como proveedor de una plataforma tecnológica que facilita la venta de contenidos digitales y productos.
Cada profesional o vendedor es el único responsable de sus obligaciones fiscales, contables y legales derivadas de los ingresos obtenidos a través de la plataforma.
10.5. Modificación de comisiones y condiciones económicas
Teamtouch se reserva el derecho de modificar los porcentajes de comisión aplicables tanto a cursos como a productos en el futuro.
Cualquier modificación será comunicada previamente a los profesionales y vendedores registrados con una antelación razonable y solo será aplicable a las ventas realizadas con posterioridad a dicha comunicación.